Fluxo seguro
Da solicitação ao fechamento
A unidade registra o pedido. Depois do envio, o ADM revisa dados, calcula multa/reembolso, controla prazo de pagamento, altera status e finaliza o processo com relatório ou backup quando necessário.
1Unidade envia
2ADM confere
3Status acompanha
4Relatório fecha
Para a unidade
- Clique em + Novo cancelamento ou entre na aba Cadastro.
- Preencha aluno, matrícula, unidade, consultor, plano, datas, dados bancários e motivo.
- Confira tudo antes de salvar. Depois do envio, a unidade acompanha, mas não edita o pedido.
- Use a aba Lista para acompanhar o status atualizado pelo ADM.
Para o ADM
- Use os filtros da Lista para achar pedidos por aluno, matrícula, consultor, unidade, mês, status ou motivo.
- Clique em Revisar para conferir os dados enviados.
- Informe meses faltantes e valor mensal para o sistema calcular multa e valor de reembolso.
- Altere o status conforme o andamento e finalize com Concluído ou Cancelado.
Status do processo
A RECEBER chegou da unidade e precisa da primeira conferência do ADM.
PRAZO está em análise ou aguardando pagamento dentro do prazo administrativo.
Pendência falta dado, comprovante, conta bancária ou correção antes de avançar.
Aprovado cálculo conferido e liberado para pagamento/reembolso.
Reembolsado pagamento realizado ao aluno.
Concluído processo finalizado administrativamente.
Cancelado solicitação anulada ou indevida.
Cálculo do reembolso
Se o valor parecer estranho, confira primeiro tipo de plano, data de fim, meses faltantes e mensalidade.
Filtros e Lista
- Busca: aluno, matrícula, consultor, motivo, status ou unidade.
- Unidade e mês: ajudam a conferir a origem e o período do cancelamento.
- Status: separa o que está a receber, em prazo, pendente, aprovado ou finalizado.
- Ordenação: use para organizar por data, aluno, unidade ou valor.
Dashboard
- Mostra volume por status, mês, unidade e consultor.
- Ajuda a identificar unidade com mais cancelamentos e processos parados.
- Os gráficos seguem os dados carregados no sistema.
Relatórios
- Exportar Excel: gera planilha com resumo e dados filtrados.
- Imprimir relatório: abre relatório em paisagem para conferência e assinatura.
- Antes de exportar ou imprimir, ajuste filtros e busca para sair exatamente a visão desejada.
Backup JSON
- Salvar JSON: baixa uma cópia administrativa dos cancelamentos carregados, sem salvar senhas.
- Restaurar JSON: use apenas arquivo gerado pelo próprio sistema.
- A restauração atualiza existentes, cria ausentes e não apaga cancelamentos fora do arquivo.
Permissões
- Unidade: envia novos pedidos e acompanha a lista da própria unidade.
- ADM: revisa, edita, altera status, exporta, imprime, gerencia usuários e usa JSON.
- Use Sair ao terminar, principalmente em computador compartilhado.
Atenção: JSON é backup sério do banco. Não edite esse arquivo manualmente. Para corrigir dados, use Revisar dentro do sistema. Antes de restaurar, faça um Salvar JSON atual para guardar o estado anterior.